近日，自治区卫生健康委和自治区中医药局出台《落实全区重点问题整治改善就医服务减轻群众就医负担专项行动实施方案》，围绕诊前、门诊、急诊、住院、诊后等5个方面提出一系列便民惠民措施，以提升群众看病就医的便利性、满意度。

记者从自治区卫生健康委6月12日举行的新闻发布会获悉，此次专项行动于今年5月至10月开展，系列便民惠民具体措施中，包括规定措施和自选措施。

规定措施在全区二级以上公立医疗机构原则上应予开展。近期部分医院已开始实施的“一号管三天”便民措施就是其中之一，即：3天内，患者挂普通门诊号就诊时，如果因检验、检查当天不能完成或者不能获取报告，尚未完成诊疗，可携带报告结果到同一医院的同一院区、同一科室，由医疗机构安排复诊，无须再次挂号，享受免缴普通门诊诊查费服务。

自选措施共有五大类43条便民服务措施，供各级医疗机构参考，全区二级以上公立医疗机构至少从中选择3项措施开展。

诊前。完善预约诊疗制度，推动检查检验集中预约等多种预约模式；推广诊间、跨科、复诊、诊疗团队内、医联体内等多种预约模式；探索建立预就诊模式等。

门诊。进一步优化门诊流程设计，缩短患者在门诊的等候时间；建立门诊“一站式”服务中心，鼓励医疗机构开设麻醉、疼痛、健康管理、伤口造口门诊等新型门诊；鼓励有条件的医疗机构结合实际弹性安排门诊时间，满足上班、上学等人群的就诊需求等。

急诊。提升院前医疗急救服务能力和120呼叫定位精度，缩短呼叫反应时间，加强院前院内衔接，实施急危重症患者“优先救治、后补手续”等。

住院。鼓励三级医院积极探索建立覆盖门急诊和住院全流程服务的疼痛管理新模式；鼓励二级及以上医院为患者提供营养筛查、评估、诊断、宣教、治疗等临床营养服务，开展住院患者心理评估，推广分级分层的心理干预模式；鼓励通过信息手段实现线上申请住院预约，实现线上信息填报、押金缴纳、费用预交、费用结算、病历打印等入出院手续；鼓励建立患者入出院服务中心，提供“一站式”服务等。

诊后。依托医联体、医共体等提升医疗服务连续性；建立患者随访档案和随访计划，建设基于患者服务为核心的多途径智能随访平台，为患者提供便捷专业的院外康复和延续性治疗，通过数据分析及时发现潜在问题，提供就诊绿色通道等。

经全面排查，自治区卫生健康委已将“罕见病患者就诊治疗相对困难”“社区居民下班后看病就医不便”2个问题，列入第一批问题清单进行整改。

审校：冯瑶

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